- Entre no MENU do aplicativo
- Abaixo do Favoritos e acima do Termos de Uso tem a opção “Suporte e Ajuda – Reclamações”
- Abrirá uma página com duas opções, caso a corrida precise ser analisada e algum ajuste precisa ser feito na corrida em questão, você irá selecionar a segunda opção “Contato via Email” e irá descrever em qual corrida ocorreu contendo data, hora e nome do passageiro com uma breve descrição do problema. Não é possível enviar ‘prints‘ pelo app, caso deseje terá de ser encaminhado através do e-mail [email protected]
4. Se você apenas está com alguma dúvida pode clicar na opção “Contato WhatsApp” e você será redirecionado ao canal de Suporte ao motorista – Mediador.
5.Após enviar o relato, você receberá um protocolo em seu e-mail (Lembre-se de guardar o numero do ticket (protocolo))